Entendendo o item 5.1.2 Foco no cliente da ISO 9001:2015
Gabriela Maria
No artigo de hoje, iremos abordar o item da norma ISO 9001:2015 que trata sobre o foco no cliente. Arrisco a dizer que este é um dos principais itens da norma. Isso porque a empresa que procura colocar o cliente no centro do negócio entendeu …
BSC x OKR: qual a melhor ferramenta de monitoramento de indicadores para a sua empresa?
No artigo de hoje, falaremos de duas ferramentas de gestão (BSC x OKR) muito utilizadas pelas empresas que visam alcançar seus objetivos. Uma delas é o BSC (Balanced Scorecard ou Indicadores Balanceados de Desempenho, em português) e a outra são famosos os OKRs (Objectives and …
Como estruturar o planejamento estratégico?
No artigo de hoje, vamos falar de planejamento estratégico. Acredito que muitos já ouviram falar disso, mas para que todos tenham o mesmo entendimento é importante reforçar o conceito. Não é mesmo? Planejamento estratégico é o processo sistemático de pensar sobre o futuro e estabelecer …
Por que automatizar a gestão de documentos? #Qualidade
No artigo de hoje, vamos explicar a importância de automatizar a gestão de documentos da empresa, bem como trazer as melhores práticas de documentação para nossos negócios. Para começar, precisamos entender que a gestão de documentos é o processo de armazenar, organizar e gerenciar os …
Entendendo o requisito “5.1 Liderança e Comprometimento” da ISO 9001:2015
No artigo de hoje, vamos falar sobre o requisito “5.1 Liderança e comprometimento” da ISO 9001:2015 e sobre como ele, na verdade, é um dos itens mais importantes do SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade). A ISO 9001 é composta por 10 requisitos subdivididos em …
ISO 9001:2015: falando sobre o requisito 4.1 Contexto da organização
No artigo de hoje, iremos abordar o requisito da norma ISO 9001:2015 que trata sobre o contexto da organização! E para entendermos com mais clareza este requisito, é importante destacar o que a norma ISO 9000 (Sistema de Gestão da Qualidade – Fundamentos e Vocabulário) …
Como iniciar o ano com mais Qualidade na empresa!
Fim de ano é tempo de revisitar as conquistas e também falhas que ocorreram durante o ano e traçar novas metas, estratégias e objetivos. Pensando nisso, neste artigo, preparamos um breve “manual” das principais ações que a empresa deve tomar para iniciar 2023 com mais …
Quais são as maiores vantagens da ISO 9001 para minha empresa?
No artigo de hoje, vamos trazer as principais vantagens de implantar a norma ISO 9001:2015 na sua empresa. Sabemos que processos padronizados trazem inúmeras vantagens para a organização e que, por isso, a implementação de uma norma deve ser planejada. Isso irá evitar desperdícios de …
Planejamento Estratégico de acordo com a ISO 9001:2015
Com a atualização da ISO 9001 para a versão 2015, o alinhamento da qualidade com o direcionamento estratégico da empresa é uma mudança chave. Sabemos que a ISO é uma norma não prescritiva adaptável para qualquer empresa, e tem uma estrutura realmente maravilhosa. Por isso, …
Como fazer Gestão de riscos de acordo com a ISO 9001:2015
A norma ISO 9001 teve sua última revisão em 2015, trazendo uma versão que, por assim dizer, oficializou a gestão de riscos na qualidade. Hoje, cerca de 7 anos depois, ainda há muitas dúvidas sobre gestão de riscos! “O que é preciso fazer? Precisa se …
